Umfassende Service Management Lösungen
Consulting
Produktunabhängige Beratung und Umsetzung von IT Best Practices – über den IT-Bereich hinaus.
Development
Nutze unsere umfangreiche Entwicklungskompetenz in Matrix42.
Software
Entdecke unser Matrix42 Angebot - von Lizenzen bis hin zu speziell entwickelten Erweiterungen.
Schulungen
Schulungsprogramme zur Nutzungsoptimierung von Matrix42 Softwarelösungen. Erweitere dein Wissen und steigere die Effizienz.
Next Level Enterprise Service Management
Nutzen Sie die Expertise unseres erfahrenen Consulting-Teams, um Ihre Unternehmensprozesse zu optimieren. Wir unterstützen neben IT-Abteilungen (z.B. ITIL), auch andere Fachbereiche wie HR (z. B. On- und Offboarding von Mitarbeitern), Facility Management (z. B. Störungsmanagement) oder Endkunden-Support bei Produkten/ Anlagen.
Fachliche Beratungs- und Umsetzungs-Schwerpunkte sind:
- Incident & Problem Management
- Service Request Management
- Service Level Management
- Knowledge Management
- Change Management
- Asset Management
- IT-Servicekatalog
Matrix42 Entwicklung: Maßgeschneidert für Ihr Unternehmen
Optimierung deiner Service Management Prozesse.
Von der Anpassung bestehender Module bis zur Entwicklung neuer Anwendungen.
Unsere Softwarelösungen bewältigen deine operativen Herausforderungen und erleichtern somit den Alltag.
Unsere praxiserprobten Lösungen schaffen Transparenz, verbessern die Zusammenarbeit und steigern die Effizienz in Ihrem Unternehmen.
Development- und Implementierungs-Schwerpunkte sind:
- Verbesserte Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Abteilungen
- Transparenz in Prozessen und Strukturen
- Höhere Effizienz durch smarte Automatisierungen
- in den Brachen: Industrie/ Produktion, Lebensmittel, Bau/ Gebäude, Dienstleistung, Handel, Energie, Gesundheit, Öffentlich
- in den Fachabteilung: IT, HR, FM, Kundensupport
Matrix42: Flexibel, skalierbar und an sämtliche Bedürfnisse angepasst
Vielfältige Matrix42 Softwarelösungen - von Lizenzen bis hin zu maßgeschneiderten Modulen.
Das Ergebnis optimiert deine Service Management Prozesse und verbessert die täglichen Arbeitsabläufe.
mountX Extensions, welche darauf ausgelegt ist, Ihre Service-Management-Prozesse in Matrix42 zu optimieren sind z.B.:
- Certificate Management
- Outlook - Ticket Creator
- Weitere Lösungen HIER
Praxisnahe Matrix42 Schulungen
Gezielt ausgerichtete Kurse, um Kenntnisse zu erweitern und benötigte Fähigkeiten zu vermitteln. Folgende Schulungen sind derzeit verfügbar:
- Administration Basic & Advanced
- Workflow Basic & Advanced
- Dialog Design
- Service Management
